鹤壁市城乡一体化示范区税务局：“暖心服务”惠民心 “锦旗红”点赞“税务蓝”

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在7月“大征期”的最后一天，鹤壁市示范区税务局办税服务厅迎来了办税高峰。鑫德饭店游先生因客户需求，需要开具全面数字化电子发票，但因不熟悉电子税务局开具流程，在家多次尝试都没有成功。

“我想要咨询一下如何在电子税务局上开具数电票，客户着急要，能帮忙指导一下吗？”办税服务厅咨询辅导台的工作人员了解游先生的办税需求后，引导游先生到自助办税区，“手把手”辅导其在电子税务局登录、开具篮字发票等操作，解决了纳税人的燃眉之急。

“服务厅专门设置暖心服务区，还提供‘一站式’贴心服务，工作人员认真负责、优质高效，让我真切地感受到了纳税服务的温暖，真的太暖心了。”游先生感慨地说道。

一抹“锦旗红”，是纳税人对税务部门暖心服务的认可和赞誉，也是连接税企和谐征纳关系的桥梁和纽带。今年恰逢便民办税“春风行动”开展的第十年，鹤壁市示范区税务局积极践行“便民办税春风行动”要求，树立“大服务”理念，提升纳税服务“温度”，着力从“陪伴式服务”“包办式服务”“兜底式服务”三方面打造“暖心专属定制”服务，提升办税缴费体验理念，切实为群众办实事、解难题。

下一步，鹤壁市示范区税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦办税缴费过程中的“堵点”“难点”问题，力推便民之举、惠民之措，着力提升“呼端”“窗端”“桌端”“掌端”“云端”五端服务水平，全面提升办税缴费体验，为营造更便捷、更智能、可信赖的营商环境贡献税务力量。（图片/杜园园）

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